Política de Entrega
Para garantir a melhor experiência de compra, a NossoEstilo estabelece diretrizes claras sobre o envio e recebimento de seus produtos. Leia atentamente as informações abaixo:
1. Prazos de Entrega
1.1. Definição do Prazo: O tempo estimado para a entrega é calculado considerando a disponibilidade de estoque, sua localização geográfica, a transportadora escolhida e o processo de preparação do pedido (emissão de nota fiscal e embalagem).
1.2. Início da Contagem: A contagem do prazo começa a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação ou compensação do pagamento.
2. Horários de Entrega
As entregas realizadas por nossas transportadoras parceiras ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 21h00. Em situações excepcionais, podem ocorrer entregas aos sábados e feriados, dependendo da política da transportadora local.
3. Local de Entrega
O endereço de entrega é definido pelo cliente no momento da finalização da compra. É de total responsabilidade do comprador confirmar e validar os dados informados para evitar problemas na logística.
4. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço especificado, em dias alternados, com um intervalo de até 48 horas entre elas. Caso as três tentativas falhem, o prazo de entrega poderá ser prolongado ou o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
5. Falha na Entrega e Devolução
Se o produto retornar à NossoEstilo após as tentativas frustradas, um vale-compras no valor do pedido será gerado automaticamente. Caso prefira o estorno do valor pago, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento assim que o produto for recebido em nosso Centro de Distribuição.
6. Recebimento do Produto
- Autorização: O pedido pode ser recebido por qualquer pessoa com 18 anos ou mais no endereço indicado, desde que autorizada.
- Verificação: No momento da entrega, verifique o estado da embalagem. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
7. Atrasos e Situações Excepcionais
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos, atrasos podem ocorrer devido a fatores de força maior, tais como: condições climáticas adversas, bloqueios de vias, greves, acidentes naturais ou problemas logísticos pontuais com lotes das transportadoras.
Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
