Política de Trocas e Devoluções
Na NossoEstilo, nosso objetivo é que você se sinta bem e confiante com o que veste. Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas sobre caimento ou tamanho, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e sem letras miúdas.
Queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim. Veja como funciona:
1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Se a peça chegou e não curtiu o modelo, ou o tamanho não ficou como esperava, não tem problema. Você tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou a devolução total do valor pago.
Para isso, o produto precisa cumprir as seguintes condições:
- Estar com as etiquetas e lacres originais intactos;
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores;
- Ser enviado na embalagem original ou em uma caixa segura.
2. Como solicitar?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome da peça que deseja trocar ou devolver;
- Motivo (ex: “ficou grande”, “não gostei da cor”).
Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio (logística reversa). A primeira troca é por nossa conta!
3. Produtos com Defeito
Prezamos muito pela qualidade, mas se notar qualquer defeito de fabricação em até 90 dias após a compra, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a análise e, confirmado o defeito, providenciaremos a troca por um item novo ou o reembolso integral, sem custos para você.
4. Reembolsos e Prazos
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência de qualidade (o que leva até 3 dias úteis), liberaremos o seu reembolso:
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes (dependendo da data de fechamento do seu cartão).
- PIX ou Boleto: O reembolso é feito na sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Ficou com alguma dúvida?
Estamos à disposição para ajudar você a encontrar o estilo certo, entre em contato.
